Comunidad de diseñadores puertorriqueños

Tu matrimonio con el cliente

Matrimonio Con Cliente

La parte más difícil del diseño en muchos casos es la relación tuya con tu cliente. Siempre se escuchan muchos comentarios de diseñadores haciendo quejas de lo difíciles que son los clientes y lo poco llevaderos que son al momento de sacar un diseño. Incluso hacen hasta sus propios diseños de los clientes ideales y hasta hacen historias de las exigencias que siempre nos imponen. Para tener una relación agradable con nuestros clientes no es necesario llevarles la contraria o “salir por el techo” cada vez que nos “hacen la vida imposible”. La relación tuya con tu cliente debe ser como la de un matrimonio. No tan literalmente, pero en cierto sentido sí. Shean Pearlman nos dice en su artículo como establecer tu realción con tu cliente para hacer del trabajo diario uno agradable. Siempre llegarán clientes nuevos a nosotros, es importante dar una buena impresión y dar la milla extra, además de siempre tener una estrategia para estar un paso adelante. Demuestrales que los aprecias y son una parte importante en tu empresa, hazlo saber. Al momento de tener un cliente por mucho tiempo, debemos estar al pendiente que la llama aún siga viva. Luego de varios años de estar en el mismo proyecto se suele perder el amor por el trabajo. Pearlman nos recomienda revisar el proyecto y cuestionarnos si estamos en el punto en el que queremos. La diversidad en la relación entre tu cliente y tú es la llave para la duración de tal relación. Haz amistad con tu equipo de trabajo, conoce a tus compañeros, haz amigos rapido y siempre te mantendrás en el lugar dónde están los lideres. Mantente siempre haciendo proyectos para estar en el tope. Escucha a tu cliente y dejale saber que te importa su opinión. Enfócate en la relación y en la duración de la misma. Nuestros clientes no son nuestra pareja, pero el trabajo se hace más llevadero si cuidamos la relación entre ambos.

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