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El secreto para tener una relacion excellente con tus clients

Client Relationships

El manejo de la relación con los clientes es algo que muchos toman por sentado, pero puede ayudar a acelerar tu carrera. También hará que tu clientela actual expanda y te lleve a trabajos mejores pagados y mas interesantes. Velar por tus clientes debe ser la prioridad de todo diseñador no solo porque te paga las cuentas, sino porque ese cliente tiene relaciones con otras agencias o clientes que pueden necesitar trabajos creativos también. De acuerdo a Paul Rand el diseño es fútil, “amenos que se adquiera el conocimiento ara entender que el diseñador exista para servir al cliente.” Es un nivel básico que suma a confianza, comunicación y responsabilidad.

1. Entiende a tu cliente

Cualquier negocio envuelve personas. Por ende es importante aprender como trabajar con ellos, mantener una relación saludable y ser un diseñador que sea del agrado del cliente. Aunque la ganancia de un cliente es mas bien una responsabilidad del director creativo no obstante es vital que todo diseñador referente al proyecto contribuya a la relación del cliente. Es crítico que todos envueltos en el proyecto conozca quien están representando, sus contactos y las observaciones que no le gusta a su cliente.

2. Establece una jerarquía

La comunicación con tu cliente es vital, pero no en todos los proyectos esa comunicación es con tu cliente primaria. Existen otras personas que también trabajan con tu cliente primario, ya sean de estrategias, financieras o la cabeza creativa de su compañía. Al establecer una jerarquía dentro del negocio de su cliente tienes mas las probabilidades de entablar con los mas importantes que tomas decisiones en ves de los intermediarios.

3. Mantenga sus clientes

Los negocios quieren mantener su éxito y también estar al día por lo tanto una forma de mantener la retención con los clientes es con el apoyo continuo. Por ejemplo, si crean un web site , ejecuta pruebas continuas y añade características nuevas e innovadores que mantenga a su cliente al día.

4. Relaciones saludables

Relaciones que no son saludables eventualmente terminan mal, pero para un diseñador, puede terminar con su reputación. Por ejemplo si te topas con un cliente que nunca te escucha tus consejos creativos, pues quizás debes analizar si mantener la relación profesional con tal persona o compañía.

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